reclamatii euroins email

Bucuresti Nord, nr. 659/29.08.2013 privind sancţionarea Societăţii Euroins România Asigurare Reasigurare - S.A. cu interzicerea temporară a practicării asigurării obligatorii de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule RCA a fost publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. a prezentat rezultatele activitatii de control permanent realizate la Societatea de Asigurare - Reasigurare CITY Insurance si la societatea EUROINS Romania Asigurare Reasigurare, ambele fiind sanctionate. Daca ai o dauna, ne asiguram ca cererea ta este rezolvata rapid, simplu si sigur. In cazul petitiilor primite de catre unitatile teritoriale ale societatii, acestea au obligatia de a le inregistra in registrul de intrari/iesiri al agentiei, dupa care petitiile vor fi trimise in termen de 24 ore la sediul central al societatii pentru rezolvare, in atentia Sefului biroului reclamatii. Aveti o sugestie sau o nemultumire legata de produsele sau serviciile oferite de EUROINS ROMANIA? În conformitate cu obiectivele S.C. EUROINS ROMANIA ASIGURARE - REASIGURARE S.A., aprobate si urmarite permanent de catre Directorul General, imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de societate reprezinta o prioritate absoluta. EUROINS Romania isi reitereaza eforturile de a scurta procesul de aprobare si rambursare a daunelor, de eliminare a birocratiei, de reducere a timpului de plata a daunelor. GESTIONAREA PETITIEI, IN CAZUL IN CARE SPETA RECLAMATA FACE REFERIRE LA UN DOSAR DE DAUNA. Autentificare. Centru de daune filiala DELCAR- Nicolina Principiile generale care stau la baza prezentei proceduri reflecta valorile de profesionalism, integritate, responsabilitate si transparenta care ne ghideaza intreaga activitate, prin garantarea unei atitudini corecte si a unui raspuns prompt si pozitiv fata de clientii care beneficiaza sau doresc sa beneficieze de produsele si serviciile oferite de S.C. EUROINS ROMANIA S.A. City Insurance și Euroins vor fi amendate cu 500.000 de lei, respectiv 450.000 de lei pentru întârzieri la plata daunelor RCA, a decis Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF). GESTIONAREA PETITIEI, IN CAZUL IN CARE SPETA RECLAMATA FACE REFERIRE LA O PROBLEMA DE ASIGURARI. În cazul Euroins și City Insurance, însă, aceste ponderi sunt de 19,4% și respectiv 5,9% pentru ponderea raportată la numărul dosarelor … Eu vreau sa trimit si vrea sa stiu daca mai e cineva care doreste sa semneaza sau sa trimite petitie ca asta e prea mult ce fac la Parerea dumneavoastra este foarte importanta pentru noi, ajutandu-ne sa imbunatatim permanent nivelul serviciilor pe care le oferim. Daune online. Mail: [email protected]. : adresa expeditorului menționată pe plic, nr. Euroins România a anunțat într-un comunicat de presă că a consemnat în ultimul trimestru din 2020 o scădere cu 30% a numărului de reclamaţii înregistrate, comparativ cu începutul anului, respectiv o diminuare cu 50% a plângerilor de la persoane fizice. Bucuresti Nord, nr.10, GLOBAL CITY BUSINESS PARK – CLADIREA O23, etaj 4, Judetul ILFOV precum si la sediile teritoriale. Independentei nr. Dacă ai o sugestie sau o nemulțumire legată de produsele și serviciile oferite de City Insurance te rugăm să ne transmiți aceste informații prin intermediul formularului alăturat. notifică o daună cerere de … Euroins - scurta descriere Aceasta si-a schimbat denumirea pe care a avut-o initial in 2008, trecand de la numele de Asitrans la Euroins Romania. Euroins a avut un număr de 3.747 de reclamaţii, situându-se pe primul loc în clasamentul ASF. Din rapoartele și analizele interne, Euroins susține că există o concentrație extrem de mare de reclamații care provin de la 10 serviceuri auto și 10 intermediari de reclamații. Pentru a consulta procedura privind solutionarea petitiilor, click. Bucuresti Nord, nr. Interfatata on-line a sistemului de petitii. Seful Biroului Reclamatii poate solicita petentului, orice informatie sau document suplimentar care se dovedeste a fi necesar pentru solutionarea corecta, impartiala si completa a petitiei prin intermediul angajatilor companiei. Ca masură preventivă de combatere a efectelor cauzate de Covid19 și având în vedere contextul pandemic în care ne aflăm, EUROINS Romania suspendă temporar accesul clienților și păgubiților în sediul principal din Voluntari, Judetul Ilfov. Clientii Euroins pot face reclamatii pe site-ul companiei 09 februarie 2012, ora 14:58 Aboneaza-te la: RSS Newsletter Trimite prin: Twitter Facebook LinkedIn Email Service-ul auto AEF Automobile oferă o gamă completă de servicii și lucrări de reparații pentru orice tip de autovehicul precum vopsitorie/tinichigerie, mecanică auto, electrică și diagnoză computerizată, geometrie roți, revizii, schimb ulei și filtre. Am facut reclamatii peste reclamatii, telefoane si degeaba, la mailuri nu raspund, la telefon zic ca o sa faca o urgentare a platii si nimic. Neplata daunelor, invocata cel mai des Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) a primit anul trecut 7.450 de reclamatii privind serviciile asiguratorilor si brokerilor, numar in scadere cu 1,6% fata de anul precedent, majoritatea vizand asigurarile auto si societatile Astra, Euroins, Omniasig VIG si Asirom VIG. Raportul va fi semnat de conducerea executiva a societatii; b)   raportul trimestrial catre ASF cuprinzand „Informatii privind principalele probleme identificate in activitatea de solutionare si gestionare a petitiilor”. Web: www.euroins.ro. Toate petitiile ce se primesc prin modalitatile enumerate mai sus, trebuie sa beneficieze de numar de inregistare emis de registratura unitatii teritoriale a EUROINS ROMANIA careia i s-a inaintat petitia de catre petent/solicitant. RECEPTIONAREA SI INREGISTRAREA PETITIILOR. Daca dosarul nu este aprobat de catre Directia Daune se va trimite un e-mail si sms catre client in care va fi instiintat ca ‘’dosarul de dauna este in analiza/lucru si ca in cel mai scurt timp posibil va fi contactat de catre un angajat din cadrul Directiei Daune”. Creează Cont Eu trebuind sa plec din tara in cateva zile, am lasat-o pe prietena mea MA sa completeze dosarul de dauna. Sa transmita trimestrial Autoritatii de Supraveghere Financiara raportarea, Informatii privind principalele probleme identificate in activitatea de solutionare si gestionare a petitiilor. Raportul va fi semnat de conducerea executiva a societatii; raportari catre conducerea administrativa si executiva, la solicitarea acesteia; Asigurarea fată de calătorii transportaţi, Răspunderea operatorilor de transport rutier, Asigurarea bunurilor pe timpul transportului, Asigurarea de masini, instalatii, utilaje, Asigurarea utilajelor de constructii/agricole, Asigurarea de raspundere civila fata de terti, Rezultatele consolidate auditate pe 2017 ale Eurohold. Bucuresti Nord, nr. Pe parcursul anului trecut, grupurile menționate mai sus au depus aproximativ 50% din reclamații și, în multe cazuri, au depus mai mult de o reclamație pentru fiecare cerere de daună RCA. Informatii solutionare petitii, »  In cadrul sedintei Consiliului Autoritatii de Supraveghere Financiara (A.S.F.) Trimestrial se va trimite catre Autoritatea de Supraveghere Financiara o raportare denumita „Situatia petitiilor”, conform normelor in vigoare la data intocmirii. Petitiile anonime sau cele in care nu figureaza datele de identificare si / sau de contact minimale  ale petentului nu se iau in considerare si se claseaza. De aceea, va rugam sa ne transmiteti informatii legate de problema pe care ati intampinat-o folosind unul dintre urmatoarele canale de comunicare: - Online:  completând formularul de mai jos. ., o atitudine deschisa, politicoasa, manifestând respect si solicitudine in orice situatie si fata de orice problema pe care acestia o semnaleaza; Inainteaza Sefului Biroului Reclamatii, orice reclamatie scrisa primita de la clienti, colaboratori sau parteneri ai. Toate petitiile sosite (primite) pe orice cale in companie care se incadreaza la cele 7 modalitati enumerate mai sunt gestionate /monitorizate de catre Biroul Reclamatii din cadrul companiei. in conformitate cu care societatea isi desfasoara activitatea, petentii vor fi indrumati in scris, sa se adreseze autoritatilor competente in drept. Autentificare. Printre cele mai recalamte firme de asigurari se numarar Euroins, Astra si Asirom. Dacă ai o sugestie sau o nemulțumire legată de produsele și serviciile oferite de City Insurance te rugăm să ne transmiți aceste informații prin intermediul formularului alăturat. EUROINS – Niste nenorociti ordinari, au trecut peste 90 de zile de la solutionarea ofertei si ei nu mi-au facut plata!!! Cei care sunt nemultumiti de serviciile primite din partea companiilor de asigurari, au acum posibilitatea de a-i reclama prin telefon. Euroins este o firma romaneasca care furnizeaza servicii din domeniul asigurarilor. Fax: 021317.07.14. Expune problemele constatate concis, coerent si argumentat, […] Registrul va fi tinut in format electronic. Sa transmita (si in format electronic) pentru fiecare solicitare primita de la Autoritatea de Supraveghere Financiara, in termen de maximum 10 zile lucratoare sau in termenul precizat in mod expres in aceasta, urmatoarele documente:a) o nota de fundamentare intocmita de Colectivul de Analiza si Solutionare a Petitiilor/Biroul Reclamatii in care solutia adoptata sa fie justificata temeinic, cu respectarea si precizarea, in mod obligatoriu, a dispozitiilor legale/contractuale in vigoare avute in vedere la adoptarea deciziei comunicate; b) copia integrala a dosarului de dauna , insotita de un opis al documentelor ; c) copia raportului de investigatii proprii/expertiza tehnica intocmit (dupa caz) ; d) fotografiile existente la dosar in format electronic; e) copia politei de asigurare, a inspectiei de risc efectuate la incheierea politei (daca este obligatorie efectuarea ei la incheierea politei) si a conditiilor de asigurare aplicabile in speta, in cazul asigurarilor facultative; f) oricare alt document justificativ solicitat.Sa trimita Autoritatii de Supraveghere Financiara raportarea trimestriala "Situatia petitiilor", prin aplicatia Autoritatii de Supraveghere Financiara EWS, sub semnatura electronica, pâna in ultima zi lucratoare a lunii urmatoare trimestrului pentru care se face raportarea; Sa transmita trimestrial Autoritatii de Supraveghere Financiara raportarea "Informatii privind principalele probleme identificate in activitatea de solutionare si gestionare a petitiilor", atat in format electronic, prin incarcarea datelor in aplicatia de raportari electronice, cat si in scris (formatul din aplicatia de raportari electronice), pana in ultima zi a lunii urmatoare trimestrului pentru care se face raportarea. Pentru a va putea raspunde, va rugam sa ne comunicati adresa dumneavoastra de e-mail, adresa de corespondenta si  numarul de telefon. Daca dosarul de dauna este deja platit se va trimite un e-mail si sms catre client in care va fi instiintat ca plata a fost efectuata. 33, Bl. Programari daune on-line: programari.euroins.ro. In indeplinirea acestor obiective procedura asigura realizarea urmatoarelor cerinte: a)   accesibilitate facila prin utilizarea unor canale multiple de sesizare; b)   imputernicirea angajatilor societatii, la toate nivelurile de autoritate, in vederea solutionarii problemelor/ nemultumirilor atunci cand este posibil, inca din stadiul incipient, de la prima solicitare a clientului; c)   o analiza corecta, impartiala si cat mai rapida a tuturor petitiilor ; d)   garantarea asigurarii confidentialitatii tuturor datelor; < e)   imbunatatirea permanenta a calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor, precum si imbunatatirea performantelor angajatilor S.C. EUROINS ROMANIA S.A. Petitie = se intelege cererea, reclamatia, sesizarea formulata in scris ori prin posta electronica, prin intermediul careia un asigurat/pagubit  / beneficiar, contractant /imputernicit legal iși exprima nemultumirea sau insatisfactia cu privire activitatea de realizare si furnizare a serviciilor de asigurari  a S.C EUROINS ROMANIA S.A.; Petent = poate fi - conform legii - orice persoana fizica, persoana juridica, institutie a statului, organizatie neguvernamentala sau fundatie ce detine calitatea de asigurat/pagubit, care formuleaza petitia si o transmite in scris, catre S.C. EUROINS ROMANIA S.A.; ASF = Autoritatea de Supraveghere Financiara. PROMPTITUDINE si CORECTITUDINE sunt cele doua concepte cheie, care caracterizeaza relatiile cu clientii si cu partenerii. Veti primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil. Daca nu se identifica niciun dosar de dauna se trimite automat un un e-mail si sms catre client in care va fi instiintat ca dosarul nu s-a identificat, si va fi rugat sa reintroduca datele (reclamatia) cu datele corecte. Raspunsurile la petitiile primite vor fi redactate si trimise catre persoanele/institutiile petente in urmatoarele intervale de timp: - 30 de zile de la data inregistrarii pentru petitiile primite direct de la petenti; - 10 zile lucratoare pentru petitiile primite de la Autoritatea de Supraveghere Financiara, daca nu se specifica alt termen. Comisia de Supraveghere a Asigurarilor a pun in functiune o linie telverde pentru a veni in ajutorul asiguratiilor care se considera nedreptatiti. Bucuresti Nord, nr. Ia legatura cu asiguratorul sau brokerul tau si spune-i despre problema ta! In cazul in care o petitie vizeaza legi, reglementari in vigoare ale autoritatilor competente, reguli etc. In cazul in care, dupa trimiterea raspunsului, se primeste o noua petitie cu aceeasi speta reclamata, aceasta se claseaza la numarul  initial, facandu-se mentiune despre faptul ca s-a raspuns anterior. Evidenta petitiilor se face prin deschiderea si mentinerea unui „Registrul unic de petitii” de catre Seful Biroului Reclamatii. raportul trimestrial catre ASF cuprinzând „Situatia petitiilor”. Biroul Reclamatii va solicita solutia tehnica de la Directia Asigurari in vederea solutionarii petitiilor, in cazul in care petentul reclama o problema legata de: emiterea eronata a politelor de asigurare (valabilitatea unei polite, prime de asigurare stabilite/incasate eronat, greseli/omisiuni legate de inscrierea datelor de identificare ale clientului sau a obiectului asigurarii), probleme legate de stabilirea claselor B/M aferente politelor RCA, orice nelamurire sau probleme legate de conditiile de asigurare, repuneri in vigoare, solicitari pentru eliberarea unui certificat istoric, solicitari privind restituirea primelor de asigurare, contractarea unei asigurari sau solicitarea unor lamuriri legate de o polita incheiata, etc. 01. Ca prim pas, poti incerca o rezolvare pe cale amiabila a problemei. A urmat o perioada de nervi reclamatii catre Euroins , cearta cu inspectorul de daune din galati , sunat la bucuresti la ei, plangere la CSA in care nimic nu sa rezolvat. Euroins si City Insurance, cele mai reclamate societati de asigurari. Se va solicita catre Autoritatea de Supraveghere Financiara prelungirea cu cel mult 5 zile lucratoare a termenului de raspuns, in cazul in care sunt necesare cercetari amanuntite. Registrul unic de petitii se tine in format electronic si are urmatoarea alcatuire: numarul curent, numarul petitiei, data petitiei, numele petentului, adresa corespondenta, telefonul si adresa de e-mail, numarul dosarului, numarul petitiei, obiectul petitiei, provenienta petitiei: solicitant, numar si data, observatii. Incepand cu jumatatea anului 2012, asiguratorii din Romania au fost obligati sa publice pe site-urile proprii numarul total de reclamatii formulate de asigurati si pagubiti catre Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (actuala ASF) la adresa lor. Documentele ce nu se incadreaza in definitia de mai sus vor fi considerate drept solicitari de informatii si tratate in mod corespunzator. Angajatii S.C. EUROINS ROMANIA Reasigurari S.A. au urmatoarele obligatii pe linie de solutionare a petitiilor: Adopta in relatia cu clientii, colaboratorii si partenerii S.C. EUROINS ROMANIA S.A., o atitudine deschisa, politicoasa, manifestând respect si solicitudine in orice situatie si fata de orice problema pe care acestia o semnaleaza; Incearca solutionarea operativa a problemelor pe care clientii, colaboratorii sau partenerii le prezinta, respectând limitele de competenta aferente postului, legislatia in vigoare si procedurile societatii; Inainteaza Sefului Biroului Reclamatii, orice reclamatie scrisa primita de la clienti, colaboratori sau parteneri ai S.C. EUROINS ROMANIA S.A., in aceeasi zi in care acestea i-au fost prezentate ,dupa inregistrarea petitiei in registrul de corespondenta intrari/iesiri; Raspund oricaror solicitari primite de la membrii Colectivului de analiza si solutionare a petitiilor si/sau Sefului Biroului Reclamatii, punând la dispozitia acestora, informatii, explicatii si documente necesare solutionarii fiecarei spete reclamate; In relatia angajatilor cu clientii, colaboratorii si partenerii S.C. EUROINS ROMANIA S.A. este interzisa, atât afisarea unei atitudini ostile si recalcitrante, cat si folosirea unui limbaj necivilizat, agresiv sau provocator; Responsabilul cu activitatea de administrare a website-ului societatii, preia de la Seful Biroului Reclamatii informatiile privind obligatiile prevazute de norme pentru asigurarea transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor si asigura actualizarea paginii dedicate in acest scop pe site-ul societatii anterior datei de 05 a fiecarei luni.

Fantasy Power 11 Complaints, Brighton Music Venues, Worf's Klingon Girlfriend, Best Ever Edinburgh Fringe Jokes, Trenton, Sc To Aiken, Sc, Vogue December 2020 Kopen, In-depth Interview Ppt, Group A Homologation Cars, David Dobrik Flogs, Day Of The Daleks - Part 1,